AUTOMAÇÃO DO PROCESSO DE VENDAS NO CONTEXTO DO GERENCIAMENTO DE CLIENTES POR CRM
Na gestão dos relacionamentos com clientes, ou Customer Relationship Management (CRM), a Sales Force Automation (SFA), ou Automatização da Força de Vendas, exerce um impacto significativo tanto tecnológico quanto relacional. Mediante um Estudo de Caso na relação entre uma empresa desenvolvedora e ou...
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| Publicat a: | Revista de Administração da Universidade Federal de Santa Maria |
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| Autor principal: | |
| Format: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicat: |
Universidade Federal de Santa Maria
2012
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| Matèries: | |
| Accés en línia: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=273424918003 |
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