Modelagem da satisfação e identificação dos atributos de qualidade para academias de ginástica
Este artigo apresenta um modelo de relacionamento entre os determinantes de satisfação para usuários de serviços de academia de ginástica e a identificação e hierarquização dos atributos que afetam a qualidade percebida pelos clientes deste serviço. Para isto, f...
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| Published in: | Ingeniería Industrial. Actualidad y Nuevas Tendencias |
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| Main Authors: | , |
| Format: | Artigo |
| Language: | Português |
| Published: |
Universidad de Carabobo
2015
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| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=215047422003 |
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