Uso de variables mediadoras y moderadoras en la explicación de la lealtad del consumidor en ambientes de servicios
El presente artículo tiene por objeto desarrollar un modelo que permita explicar la lealtad del consumidor en un ámbito de servicios al incorporar al análisis variables mediadoras y moderadoras del comporta- miento del consumidor. Para contrastar el modelo se realizó un estudio a consumidores de tel...
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| Udgivet i: | Estudios Gerenciales |
|---|---|
| Hovedforfatter: | |
| Format: | Artigo |
| Sprog: | Espanhol |
| Udgivet: |
Universidad ICESI
2015
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| Fag: | |
| Online adgang: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=21241145007 |
| Tags: |
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