Efeitos curvilineares da lealdade no comportamento do consumidor
O objetivo da pesquisa foi responder às seguintes questões: "Existe uma sequência nos estágios da lealdade?" e "Quais efeitos, curvilineares versus lineares, explicam melhor o comportamento de recompra?". Adotaram-se a base teórica adotada de Oliver (1999) e o modelo de atitude de Fisbein. De acordo...
Guardat en:
| Publicat a: | RAM. Revista de Administração Mackenzie |
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| Autor principal: | |
| Format: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicat: |
Universidade Presbiteriana Mackenzie
2012
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| Matèries: | |
| Accés en línia: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=195423685009 |
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