Efeitos curvilineares da lealdade no comportamento do consumidor
O objetivo da pesquisa foi responder às seguintes questões: "Existe uma sequência nos estágios da lealdade?" e "Quais efeitos, curvilineares versus lineares, explicam melhor o comportamento de recompra?". Adotaram-se a base teórica adotada de Oliver (1999) e o modelo de atitude de Fisbein. De acordo...
Spremljeno u:
| Izdano u: | RAM. Revista de Administração Mackenzie |
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| Glavni autor: | |
| Format: | Artigo |
| Jezik: | Português |
| Izdano: |
Universidade Presbiteriana Mackenzie
2012
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| Teme: | |
| Online pristup: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=195423685009 |
| Oznake: |
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