Gestão da Qualidade em Organizações de Serviços: Barreiras e Facilitadores
Esta pesquisa tem como objetivo investigar as barreiras e facilitadores para a utilização da gestão da qualidade em organizações de serviço. O setor é responsável pela maioria dos empregos diretos no Brasil, entretanto vem sofrendo com a diminuição no volume de serviços prestados. Além disso, sofre...
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| Publicado no: | Revista de Administração FACES Journal |
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| Principais autores: | , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicado em: |
Universidade FUMEC
2019
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=194062320004 https://www.redalyc.org/journal/1940/194062320004/ https://www.redalyc.org/journal/1940/194062320004/html/ https://www.redalyc.org/journal/1940/194062320004/194062320004.epub https://www.redalyc.org/journal/1940/194062320004/movil https://doi.org/10.21714/1984-6975FACES2019V18N3ART6619 |
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