Aerolíneas bajo costo y convencionales: la satisfacción y lealtad de sus clientes
Se evaluaron niveles de satisfacción y lealtad del cliente en las aerolíneas de bajo costo y convencionales en Colombia. El enfoque fue cuantitativo, se aplicó una encuesta a 421 usuarios en el aeropuerto El Dorado, de Bogotá. La brecha que separa a estos tipos de aerolíneas es cada vez más reducida...
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| Udgivet i: | Universidad & Empresa |
|---|---|
| Principais autores: | , |
| Format: | Artigo |
| Sprog: | Espanhol |
| Udgivet: |
Universidad del Rosario
2021
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| Fag: | |
| Online adgang: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=187269734004 https://www.redalyc.org/journal/1872/187269734004/ https://www.redalyc.org/journal/1872/187269734004/html/ https://www.redalyc.org/journal/1872/187269734004/187269734004.epub https://www.redalyc.org/journal/1872/187269734004/movil |
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