Medición y mejora de la satisfacción del cliente interno en instituciones universitarias
En el presente trabajo se desarrolló un procedimiento general, con sus correspondientes procedimientos específicos de apoyo para la medición y mejora del nivel de satisfacción de los clientes internos (SCI) con la calidad de los servicios ofrecidos en i...
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| Publicado en: | Ciencias Holguín |
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| Principais autores: | , , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Espanhol |
| Publicado: |
Centro de Información y Gestión Tecnológica de Holguín
2016
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| Assuntos: | |
| Acceso en liña: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=181545579003 |
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