CALIDAD PERCIBIDA EN UN HOTEL DE LUJO EN RIO DE JANEIRO - BRASIL. Contraposición entre las perspectivas de los gestores y las evaluaciones espontáneas de los clientes
La difusión de la práctica de compartir las experiencias vividas por los usuarios provoca sensibles impactos en la gestión hotelera, en términos de reputación y valor percibido. Así, la identificación de los requisitos esenciales, bajo la perspectiva del cliente, y las capacidades de aprendizaje y d...
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| Publicado no: | Estudios y Perspectivas en Turismo |
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| Principais autores: | , |
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Espanhol |
| Publicado em: |
Centro de Investigaciones y Estudios Turísticos
2019
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| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=180760431009 https://www.redalyc.org/journal/1807/180760431009/ https://www.redalyc.org/journal/1807/180760431009/html/ https://www.redalyc.org/journal/1807/180760431009/180760431009.epub https://www.redalyc.org/journal/1807/180760431009/movil |
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