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SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR DE SERVICIOS HOTELEROS. Implicaciones estratégicas

Los consumidores posee dos tipos de expectativas sobre un servicio: el nivel deseado y el nivel percibido. Considerando la contribución de la actividad turística a la generación de empleo e ingreso, el objetivo de este estudio es identificar el grado de satisfacción del consumidor de servicios hotel...

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Uloženo v:
Podrobná bibliografie
Vydáno v:Estudios y Perspectivas en Turismo
Hlavní autoři: Mariana Monfort Barboza, Lilliane Renata Defante, Dario de Oliveira Lima Filho, Danielle Mantovani
Médium: Artigo
Jazyk:Espanhol
Vydáno: Centro de Investigaciones y Estudios Turísticos 2013
Témata:
On-line přístup:https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=180726078005
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