EL USO DEL SERVQUAL EN LA VERIFICACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE UNIDADES DE INFORMACIÓN: EL CASO DE LA BIBLIOTECA DEL IPEN

Se presentan algunos de los aspectos que mas afectan el desempeño de las bibliotecas, destacándose , que las bibliotecas no actúan para satisfacción propia ni sobreviven aisladamente. Principalmente en el ambiente de bibliotecas especializadas o universitarias, sin duda , uno de los aspectos mas imp...

Fuld beskrivelse

Bibliografiske detaljer

Udgivet i:	Revista Interamericana de Bibliotecología
Principais autores:	Mery P Zamudio Igami, Maria Imaculada Cardoso Sampaio, Waldomiro de Castro Santos Vergueiro
Format:	Artigo
Sprog:	Espanhol
Udgivet:	Universidad de Antioquia 2005
Fag:	Ciencias de la Información
Online adgang:	https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=179014339008
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