Modelagem de probabilidade de churn
Clientes podem abandonar uma organização ainda que altos investimentos em prospecção e retenção sejam realizados, o que requer diagnóstico e compreensão. Este artigo objetiva modelar a probabilidade de clientes abandonarem o relacionamento com uma organização, fenômeno conhecido como churn, utilizan...
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| Publicat a: | RAE - Revista de Administração de Empresas |
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| Autors principals: | , |
| Format: | Artigo |
| Idioma: | Português |
| Publicat: |
Fundação Getulio Vargas
2010
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| Matèries: | |
| Accés en línia: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=155117365005 |
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