Serviço de referência em bibliotecas universitárias: um estudo de competências e qualidade. 2012.
As competências ganham destaque cada vez maior e se evidenciam na competitividade entre organizações, sendo que a identificação das mesmas é essencial para a melhoria da qualidade dos serviços. Nesse contexto, também as bibliotecas devem buscar formas de melhoria na prestação de seus serviços e, con...
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| Опубліковано в:: | Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação |
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| Автор: | |
| Формат: | Artigo |
| Мова: | Português |
| Опубліковано: |
Universidade Federal de Santa Catarina
2012
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| Предмети: | |
| Онлайн доступ: | https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=14724821019 |
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