Imagem Percebida na Prestação de Serviços no Setor Aeroportuário

Este estudo foi desenvolvido com a perspectiva de fornecer uma compreensão da avaliação do desempenho dos serviços no setor aeroportuário, segundo a ótica dos passageiros dos aeroportos brasileiros, em vôos domésticos e internacionais. Foram realizadas duas pesquisas, uma qualitativa e outra quantit...

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Published in:Gestão & Regionalidade
Main Authors: Maria Aparecida Gouvêa, Geraldo Luciano Toledo, Lino Nogueira Rodrigues Filho
Format: Artigo
Language:Português
Published: Universidade Municipal de São Caetano do Sul 2006
Subjects:
Administración y Contabilidad
imagem
setor aeroportuário
Qualidade em serviços
Online Access:https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=133417290002
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