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Influencia de las diferencias individuales en la calidad de los servicios universitarios

En la reciente literatura del comportamiento del consumidor se hace presente un resurgimiento del interés por la identificación de las necesidades y deseos de los consumidores y el diseño deestrategias comerciales que aseguren la satisfacción de estas carencias y anhelos. Así, la calidad del servici...

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Detalhes bibliográficos
Publicado no:Revista Colombiana de Marketing
Principais autores: Édgar Zapata Guerrero, Elías Ramírez Plazas, Augusto Rodríguez Orejuela
Formato: Artigo
Idioma:Espanhol
Publicado em: Universidad Autónoma de Bucaramanga 2005
Assuntos:
Acesso em linha:https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=10900602
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