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AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE SUPORTE EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO SUPERIOR
A avaliação da qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI) prestados pelas organizações, públicas ou privadas, aos seus clientes internos é uma condição essencial na conquista de um diferencial competitivo. Nesse contexto, o presente estudo buscou investigar como a qualidade dos serviços...
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| Format: | Online |
| Language: | por |
| Published: |
Universidade Federal do Rio de Janeiro
2020
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| Online Access: | https://revistas.ufrj.br/index.php/pgpu/article/view/29523 |
| Tags: |
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