Đang tải...
Impact of customer exit drivers on social word-of-mouth: Results extracted from restaurants’ followers
The present study aimed at identifying the reasons for the customer's exit and determining their effects on social word-of-mouth through the means of social media applications. Four customer exit drivers were selected after a review of the literature: service failure, service recovery failure,...
Đã lưu trong:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Định dạng: | Artigo |
| Ngôn ngữ: | Inglês |
| Được phát hành: |
Growing Science
2020-09-01
|
| Loạt: | Management Science Letters |
| Những chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | http://www.growingscience.com/msl/Vol11/msl_2020_317.pdf |
| Các nhãn: |
Thêm thẻ
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
|