QUALIDADE DE SERVIÇOS NO VAREJO: UM ESTUDO REALIZADO EM UMA EMPRESA DO SETOR FARMACÊUTICO DE CAMPOS DOS GOYTACAZES
As organizações tem buscado atrair e manter clientes, contudo existem grandes dificuldades no mercado atual. Neste contexto, conhecer a necessidade dos clientes, suas expectativas, percepções e avaliação da qualidade do serviço prestado são determinantes para o sucesso no mercado. Este trabalho vi...
Kaydedildi:
| Asıl Yazarlar: | , , |
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| Materyal Türü: | Artigo |
| Dil: | Inglês |
| Baskı/Yayın Bilgisi: |
Institutos Superiores de Ensino do CENSA
2014-11-01
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| Seri Bilgileri: | Perspectivas Online: Humanas e Sociais Aplicadas |
| Konular: | |
| Online Erişim: | http://seer.perspectivasonline.com.br/index.php/humanas_sociais_e_aplicadas/article/view/560/480 |
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