QUALIDADE DE SERVIÇOS NO VAREJO: UM ESTUDO REALIZADO EM UMA EMPRESA DO SETOR FARMACÊUTICO DE CAMPOS DOS GOYTACAZES

As organizações tem buscado atrair e manter clientes, contudo existem grandes dificuldades no mercado atual. Neste contexto, conhecer a necessidade dos clientes, suas expectativas, percepções e avaliação da qualidade do serviço prestado são determinantes para o sucesso no mercado. Este trabalho vi...

Бүрэн тодорхойлолт

Номзүйн дэлгэрэнгүй

Үндсэн зохиолчид:	Kleber de Souza Guimarães, Marina Manhães Netto, Rodrigo Anido Lira
Формат:	Artigo
Хэл сонгох:	Inglês
Хэвлэсэн:	Institutos Superiores de Ensino do CENSA 2014-11-01
Цуврал:	Perspectivas Online: Humanas e Sociais Aplicadas
Нөхцлүүд:	Qualidade de Serviços; Servqual; Expectativas; Percepções.
Онлайн хандалт:	http://seer.perspectivasonline.com.br/index.php/humanas_sociais_e_aplicadas/article/view/560/480
Шошгууд:	Шошго нэмэх Шошго байхгүй, Энэхүү баримтыг шошголох эхний хүн болох!