From complaints to creativity: How consumer complaints drive supplier innovation
Consumer complaints are a concentrated expression of dissatisfaction with product or service quality and serve as an important channel for corporate feedback. This paper examines whether and how consumer complaints directed at downstream firms propagate along the supply chain to affect upstream supp...
Đã lưu trong:
| Những tác giả chính: | , , |
|---|---|
| Định dạng: | Artigo |
| Ngôn ngữ: | Inglês |
| Được phát hành: |
Elsevier
2026-06-01
|
| Loạt: | International Review of Economics & Finance |
| Những chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1059056026003655 |
| Các nhãn: |
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
|