Sistema de Gestión de la Calidad basado en ISO 9001:2015 y su influencia en la satisfacción de los servicios de una empresa automotriz peruana

La norma ISO 9001:2015 promueve adoptar un enfoque basado en procesos, garantizando la mejora continua de las organizaciones. La investigación tuvo por objetivo mejorar la satisfacción de los servicios brindados en una empresa automotriz peruana empleando un Sistema de Gestión de la Calidad basado...

Descripció completa

Dades bibliogràfiques

Autors principals:	Antony Gabriel Amasifén Pimentel, Luis Miguel Sánchez Wilcamango, Miguel Angel Valles Coral, Jorge Raul Navarro Cabrera, Lloy Pinedo
Format:	Artigo
Idioma:	Inglês
Publicat:	Universidad Católica de Pereira 2022-12-01
Col·lecció:	Entre Ciencia e Ingeniería
Matèries:	Estandarización de servicios Prestación de servicios Satisfacción del cliente Sistema de gestión de calidad
Accés en línia:	https://revistas.ucp.edu.co/index.php/entrecienciaeingenieria/article/view/2692
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