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Innovación en servicio al cliente: optimización de la oficina de matrículas universitarias. Caso Universidad Simón Bolívar

El estudio analizó la innovación en el servicio al cliente de la oficina de matrículas de la Universidad Simón Bolívar (Barranquilla), con el fin de proponer estrategias orientadas a optimizar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia estudiantil. Para ello, se empleó un diseño no experiment...

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Principais autores: Belkis Borrero Valencia, Ronald Prieto Pulido, Osmany Corrales Ceballos
Formato: Artigo
Idioma:Inglês
Publicado em: Universidad Santo Tomás 2025-11-01
coleção:CITAS
Assuntos:
innovación
servicio al cliente
educación superior
digitalización
gestión administrativa
Acesso em linha:https://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/citas/article/view/10980
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