Utilização do SERVQUAL para avaliação da qualidade dos serviços prestados nas UBS
Este artigo tem por objetivo avaliar a qualidade dos serviços prestados nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) do município de em Salgueiro – Pernambuco, utilizando o modelo SERVQUAL atrelado a Teoria dos conjuntos Fuzzy. Foram avaliados 22 atributos da qualidade ligados as dimensões tangibilidade, c...
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| Principais autores: | , , |
|---|---|
| Formato: | Artigo |
| Idioma: | Inglês |
| Publicado em: |
Universidade Nove de Julho - Uninove
2022-10-01
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| Colecção: | Exacta |
| Assuntos: | |
| Acesso em linha: | https://periodicos.uninove.br/exacta/article/view/21871 |
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