Modelo de simulación de eventos discretos para el análisis y mejora del proceso de atención al cliente

Objetivo: diseñar y desarrollar un modelo de simulación de eventos discretos para el proceso de atención del cliente de una pyme dedicada al negocio de la comida rápida con el fin de conducir experimentos direccionados a comprender el comportamiento del sistema y evaluar estrategias de optimizació...

Descripció completa

Dades bibliogràfiques

Autors principals:	Duverney Heredia Acevedo, Yony Fernando Ceballos, German Sánchez Torres
Format:	Artigo
Idioma:	Espanhol
Publicat:	Universidad Simón Bolivar 2020-07-01
Col·lecció:	Investigación e Innovación en Ingenierías
Matèries:	Simulación procesos Simul8® optimización.
Accés en línia:	https://revistas.unisimon.edu.co/index.php/innovacioning/article/view/3639
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