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Sistema de gestión de la calidad en el hotel Brisas Covarrubias, Cuba

Se elaboró un procedimiento para el diseño del sistema de gestión de calidad (SGC) dirigido a los procesos operativos en el hotel Brisas Covarrubias, Cuba, el cual se basó en los requisitos planteados en la norma cubana (NC) ISO 9001:2015. Finalmente, se efectuó una aplicación parcial del procedimie...

Ausführliche Beschreibung

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1. Verfasser: sabel Cristina Parra-García
Format: Artigo
Sprache:Inglês
Veröffentlicht: Universidad de Lima 2017-12-01
Schriftenreihe:Ingeniería Industrial
Schlagworte:
gestión de la calidad
hoteles
satisfacción del consumidor
quality management
hotels
consumer satisfaction
Cuba
Online-Zugang:https://revistas.ulima.edu.pe/index.php/Ingenieria_industrial/article/view/1793/1808
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