QFD - Desdobramento da função qualidade - Estruturando a satisfação do cliente
Muito tem se falado sobre a importância para a empresa de focar o cliente e atender às suas necessidades, porém pouco se fez para mostrar como chegar a isso de forma eficiente. Empresas de porte mundial têm usado o Desdobramento da Função Qualidade - QFD (do inglês Quality Function Deployment para a...
Đã lưu trong:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Định dạng: | Artigo |
| Ngôn ngữ: | Inglês |
| Được phát hành: |
Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de São Paulo
1997-04-01
|
| Loạt: | RAE: Revista de Administração de Empresas |
| Những chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rae/article/view/38034 |
| Các nhãn: |
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
|