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Calidad en el servicio mediante la metodología Servqual y satisfacción en pacientes hospitalizados

Objetivo: Determinar la relación existente entre la satisfacción de los pacientes hospitalizados y la calidad en el servicio en un hospital público del Estado de Guanajuato, mediante la metodología SERVQUAL. Materiales y métodos: Estudio de diseño cuantitativo correlacional y de validación de ins...

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Principais autores: María Teresa de la Garza-Carranza, Alejandra Calderón-Pérez, Mónica Lucía Reyes-Berlanga, María Angelica García-Torres
Formato: Artigo
Idioma:Inglês
Publicado em: Universidad Juárez Autónoma de Tabasco 2024-01-01
coleção:Horizonte Sanitario
Acesso em linha:https://revistahorizonte.ujat.mx/index.php/horizonte/article/view/5697
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