Investigação e Análise da Satisfação de Clientes Usando o Método Net Promoter Score Para Promover Melhorias de Produtos e Processos
INTRODUÇÃO: Este artigo consiste na utilização de uma ferramenta de marketing o Net Promoter Score (NPS), associadas com técnicas de engenharia na busca de melhorias de pro dutos, processos e serviços. O objetivo deste trabalho é de investigar possíveis problemas tanto de produtos,...
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| Principais autores: | , , |
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| Format: | Artigo |
| Sprog: | Inglês |
| Udgivet: |
Editora UNINGÁ
2016-12-01
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| Serier: | UNINGÁ Review |
| Fag: | |
| Online adgang: | http://revista.uninga.br/index.php/uningareviews/article/view/1885/1483 |
| Tags: |
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