Investigação e Análise da Satisfação de Clientes Usando o Método Net Promoter Score Para Promover Melhorias de Produtos e Processos

INTRODUÇÃO: Este artigo consiste na utilização de uma ferramenta de marketing o Net Promoter Score (NPS), associadas com técnicas de engenharia na busca de melhorias de pro dutos, processos e serviços. O objetivo deste trabalho é de investigar possíveis problemas tanto de produtos,...

Olles dieđut

Bibliográfalaš dieđut

Váldodahkkit:	EDUARDO ALVES OLIVEIRA, FERNANDO CASTRO VIEIRA FILHO, JOÃO LUIZ KOVALESK
Materiálatiipa:	Artigo
Giella:	Inglês
Almmustuhtton:	Editora UNINGÁ 2016-12-01
Ráidu:	UNINGÁ Review
Fáttát:	net promoter score pesquisas de satisfação gestão estratégica
Liŋkkat:	http://revista.uninga.br/index.php/uningareviews/article/view/1885/1483
Fáddágilkorat:	Lasit fáddágilkoriid Eai fáddágilkorat, Lasit vuosttaš fáddágilkora!