Medición de la Calidad del Servicio para Agentes de Suscripción en Revistas Digitales a través del Modelo Servqual (Measuring the Quality of Service for Subscription Agents in eJournals through Model Servqual)
Resumen Las bibliotecas, hospitales, bancos y centros de investigación compran revistas académicas en formato digital con editores e intermediarios para proveerlas a los usuarios que las necesitan. Los administradores con frecuencia califican los servicios que ofertan hacia sus usuarios, pero se...
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| Hovedforfatter: | |
|---|---|
| Format: | Artigo |
| Sprog: | Inglês |
| Udgivet: |
Cátedra UNESCO en Gestión de Información en las Organizaciones (La Habana)
2015-07-01
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| Serier: | GECONTEC: Revista Internacional de Gestión del Conocimiento y la Tecnología |
| Fag: | |
| Online adgang: | http://www.upo.es/revistas/index.php/gecontec/article/view/1181/pdf_17 |
| Tags: |
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