Medición de la calidad del servicio de un comedor universitario utilizando SERVQUAL y desarrollo de un modelo de ecuaciones estructurales

La investigación ha desarrollado una metodología para medir la calidad y elaborar un modelo de calidad del servicio mediante el uso de ecuaciones estructurales. La investigación se aplicó en el comedor de estudiantes de la UNMSM. La metodología consiste en elaborar una encuesta según la técnica SERV...

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Hlavní autor:	Juan Manuel Cevallos Ampuero
Médium:	Artigo
Jazyk:	Espanhol
Vydáno:	Universidad Nacional Mayor de San Marcos 2016-06-01
Edice:	Industrial Data
Témata:	calidad de servicios SERVQUAL calidad de servicio análisis factorial ecuaciones estructurales
On-line přístup:	https://revistas.gnbit.net/index.php/idata/article/view/12064
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