ANÁLISE DE MODELOS DE VALOR DE CLIENTE POR TODA A VIDA E INFLUÊNCIAS NA RENTABILIDADE ORGANIZACIONAL

Esse trabalho objetiva descrever práticas de gestão de um portfolio de clientes, relacionando-as com os pressupostos do modelo valor do cliente (customer equity) orientado para retenção e rentabilidade. A partir do conceito fundamental sobre valor de clientes, o trabalho apresenta análise da viabili...

Szczegółowa specyfikacja

Opis bibliograficzny

Główni autorzy:	Luiz Antônio Antunes Teixeira, Carlos Alberto Gonçalves, José Roberto Domingues, Jersone Tasso Moreira Silva
Format:	Artigo
Język:	Inglês
Wydane:	Universidade FUMEC 2007-04-01
Seria:	Faces: Revista de Administração
Hasła przedmiotowe:	valor do cliente rentabilidade lealdade
Dostęp online:	http://www.fumec.br/revistas/index.php/facesp/article/view/86
Etykiety:	Dodaj etykietę Nie ma etykietki, Dołącz pierwszą etykiete!