Différences de gestion collective des situations critiques dans les activités de service selon deux types d’organisation du travail

The objective of the research was to help service sector employees to identify the collective regulation used in the daily management of service relations, in order to counteract the resulting fluctuations and problems. In theory, collective regulation depends on different forms of collective work,...

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Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Sandrine Caroly
Formato:	Artigo
Lenguaje:	Inglês
Publicado:	Institut de Recherche Robert-Sauvé en Santé et en Sécurité du Travail (IRSST) 2002-05-01
Colección:	Perspectives Interdisciplinaires sur le Travail et la Santé
Materias:	experience age service activities collective work critical situations latitude allowance
Acceso en línea:	https://journals.openedition.org/pistes/2696
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