MÜŞTERİ BEKLENTİLERİNE DAYALI BİR HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜM MODELİ: TERMAL OTEL İŞLETMECİLİĞİNDE BİR UYGULAMA

SERVQUAL hizmet kalitesi ölçeği ve SERVPERF hizmet performans modeli ve ölçeği günümüze kadar hizmet sektöründe faaliyet gösteren birçok işletme üzerinde başarıyla kullanılmış ölçeklerdir. Hizmet işletmeleri ve bağlı bulundukları alt sektörler karakteristik yapıları ve bu yapılarını oluşturan işletm...

Deskribapen osoa

Xehetasun bibliografikoak

Egile nagusia:	Ali Eleren
Formatua:	Artigo
Hizkuntza:	Inglês
Argitaratua:	Selcuk University Press 2009-12-01
Saila:	Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi
Gaiak:	yapısal eşitlik modeli (yem) hizmet kalitesi ölçüm modeli servqual termal otel i̇şletmeler structural equation model (sem) service quality measurement model thermal hotels
Sarrera elektronikoa:	https://dergipark.org.tr/tr/pub/susead/issue/28417/302563?publisher=selcuk
Etiketak:	Etiketa erantsi Etiketarik gabe, Izan zaitez lehena erregistro honi etiketa jartzen!