La medición de la calidad percibida y la satisfacción con la atención de las personas usuarias de Servicios Sociales: Análisis teórico y metodológico

Durante los últimos años hemos asistido al creciente interés de los poderes públicos por conocer la percepción de los individuos sobre los servicios que prestan a la ciudadanía. En el ámbito de la acción social también han surgido iniciativas para analizar la eficacia y eficiencia de las intervencio...

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Bibliographic Details

Main Authors:	Carmen Dueñas Zambrana, Pablo J. Gallardo-García, Dolores Ruiz Segura, María de las Olas Palma-García
Format:	Artigo
Language:	Espanhol
Published:	Universidad Complutense de Madrid 2024-07-01
Series:	Cuadernos de Trabajo Social
Subjects:	calidad percibida participación personas usuarias satisfacción servicios sociales
Online Access:	https://revistas.ucm.es/index.php/CUTS/article/view/93059
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