Controle de qualidade em atenção primária à saúde. I A satisfação do usuário

Neste trabalho, o primeiro de uma série visando desenvolver uma metodologia para a avaliação da qualidade dos serviços ambulatoriais, uma amostra de 270 freqüentadores de uma unidade de saúde de Pelotas (RS), submetida a quatro versões de um mesmo questionário, foi solicitada a expressar sua satisfa...

Cijeli opis

Bibliografski detalji

Glavni autori:	Kurt Kloetzel, Anete Machado Bertoni, Maristela Costa Irazoqui, Valdaci Padão Garcia Campos, Rosane Nunes dos Santos
Format:	Artigo
Jezik:	Inglês
Izdano:	Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca, Fundação Oswaldo Cruz
Serija:	Cadernos de Saúde Pública
Teme:	consumer satisfaction quality control primary health care
Online pristup:	http://www.scielosp.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-311X1998000300020&lng=en&tlng=en
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