Efectos de la imagen corporativa en el comportamiento del consumidor. Un estudio aplicado a la banca comercial
En este trabajo se analiza el efecto de las dimensiones de imagen corporativa sobre la satisfacción, compromiso y lealtad del cliente hacia su entidad bancaria, así como el efecto moderador de las variables sexo, edad y tipo de entidad en estas relaciones. A través de un estudio empírico se muestra...
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| Autores principales: | , , |
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| Formato: | Artigo |
| Lenguaje: | Inglês |
| Publicado: |
Universidad Nacional de Colombia
2011-06-01
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| Colección: | Innovar: Revista de Ciencias Administrativas y Sociales |
| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://revistas.unal.edu.co/index.php/innovar/article/view/35106 |
| Etiquetas: |
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