SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: UMA ANÁLISE DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR UM HOSPITAL DO NORTE FLUMINENSE
A satisfação dos clientes demonstra a qualidade nos serviços prestados pela organização. O atendimento é atualmente um dos assuntos mais importantes e pesquisados pelas instituições hospitalares que almejam prestar um serviço de melhor qualidade aos seus pacientes. Segundo Kotler (1998, p. 53) alg...
Kaydedildi:
| Asıl Yazarlar: | , |
|---|---|
| Materyal Türü: | Artigo |
| Dil: | Inglês |
| Baskı/Yayın Bilgisi: |
Institutos Superiores de Ensino do CENSA
2015-12-01
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| Seri Bilgileri: | Perspectivas Online: Humanas e Sociais Aplicadas |
| Konular: | |
| Online Erişim: | http://seer.perspectivasonline.com.br/index.php/humanas_sociais_e_aplicadas/article/view/867/703 |
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