Conveniência de serviços: apropriação e adaptação de uma escala de medida
O trabalho busca adequar a Escala de Conveniência de Serviços – Servcon (SEIDERS, VOSS, GODFREY, 2007) para uso no contexto brasileiro, mais especificamente no varejo de livre localização das cidades de porte médio. Assume, a priori, que as cinco dimensões utilizadas na escala original não são sufic...
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| Autores principales: | , , |
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| Formato: | Artigo |
| Lenguaje: | Inglês |
| Publicado: |
Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de São Paulo
2011-11-01
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| Colección: | RAE: Revista de Administração de Empresas |
| Materias: | |
| Acceso en línea: | https://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/rae/article/view/30790 |
| Etiquetas: |
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