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Revolução nos serviços : como as empresas podem revolucionar a maneira de tratar os seus clientes /

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Detalhes bibliográficos
Autor principal: Albrecht, Karl.
Formato: Livro
Idioma:Português
Publicado em: Pioneira, 1994
Edição:4.ed.
Colecção:Biblioteca pioneira de administração e negócios
Assuntos:
Acesso em linha:https://minerva.ufrj.br/F/?func=direct&doc_number=000767379&local_base=UFR01
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