Satisfação do consumidor com o serviço de telefonia móvel no Brasil : um estudo exploratório /

[PT] O presente estudo buscou identificar as causas de satisfação e insatisfação do consumidor com o serviço de telefonia móvel no Brasil através da técnica do incidente crítico. Para tal, foi coletada uma amostra de 144 incidentes críticos, sendo 103 incidentes negativos e 41 incidentes positivos....

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Sonraí Bibleagrafaíochta
Main Authors: Maciel, Mauricio Bernhardt., Casotti, Letícia Moreira ;, Universidade Federal do Rio de Janeiro.
Formáid: Livro
Teanga:Português
Foilsithe: UFRJ, 2004.
Ábhair:
Marketing.
Comportamento do consumidor.
Satisfação do consumidor.
Telefonia móvel.
Administração Teses.
Administração, ciências contábeis e turismo.
Rochtain Ar Líne:https://minerva.ufrj.br/F/?func=direct&doc_number=000629855&local_base=UFR01
Clibeanna: Cuir Clib Leis
Gan Chlibeanna, Bí ar an gcéad duine leis an taifead seo a chlibeáil!

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