Análise de sobrevivência : modelo de risco de desligamento de clientes /

[PT] Durante muito tempo, os esforços de marketing concentravam-se basicamente em atrair (novos) consumidores. Entretanto, o atual nível de concorrência faz com que algumas empresas estejam interessadas não só em atrair novos consumidores mas, principalmente, em manter os já conquistados. Desta form...

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מידע ביבליוגרפי
Main Authors: Barros, José Eduardo Gonçalves., Lemme, Celso Funcia, Universidade Federal do Rio de Janeiro.
פורמט: Livro
שפה:Português
יצא לאור: UFRJ, 2002.
נושאים:
Relacionamento com clientes
Marketing de relacionamento
Clientes - Fidelidade
Administração - Teses
Administração, ciências contábeis e turismo.
גישה מקוונת:https://minerva.ufrj.br/F/?func=direct&doc_number=000558991&local_base=UFR01
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