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Análise de sobrevivência : modelo de risco de desligamento de clientes /

[PT] Durante muito tempo, os esforços de marketing concentravam-se basicamente em atrair (novos) consumidores. Entretanto, o atual nível de concorrência faz com que algumas empresas estejam interessadas não só em atrair novos consumidores mas, principalmente, em manter os já conquistados. Desta form...

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Detalhes bibliográficos
Main Authors: Barros, José Eduardo Gonçalves., Lemme, Celso Funcia, Instituto COPPEAD de Administração.
Formato: Livro
Idioma:Português
Publicado em: UFRJ, 2002
Assuntos:
Acesso em linha:https://minerva.ufrj.br/F/?func=direct&doc_number=000558991&local_base=UFR01
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