Avaliação do serviço internamente prestado pela atividade de informática, em uma grande empresa brasileira /

[PT] Este estudo pretende contribuir para a compreensão do conceito de qualidade de serviço na atividade de informática, a partir da avaliação do serviço prestado internamente em uma grande empresa brasileira. Nesse sentido, buscou-se verificar a existência de diferenças entre as expectativas de um...

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Podrobná bibliografie
Hlavní autoři: Felberg, Eduardo., Figueiredo, Kleber Fossati, Universidade Federal do Rio de Janeiro
Médium: Livro
Jazyk:Português
Vydáno: UFRJ, 1994.
Témata:
Qualidade de serviços e produtos.
Informática - Serviços técnicos.
Prestação de serviços - Qualidade.
Administração Teses
Administração, ciências contábeis e turismo.
On-line přístup:https://minerva.ufrj.br/F/?func=direct&doc_number=000060694&local_base=UFR01
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