Atributos de qualidade no serviço bancário brasileiro : um estudo comparativo entre expectativas de clientes e percepções gerenciais /

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Podrobná bibliografie
Hlavní autoři: Baptista, Márcio Alves Amaral., Figueiredo, Kleber Fossati., Universidade Federal do Rio de Janeiro.
Médium: Livro
Jazyk:Português
Vydáno: UFRJ, 1993.
Témata:
Serviços - Qualidade.
Marketing bancário.
Bancos comerciais.
Administração Teses
Administração, ciências contábeis e turismo.
On-line přístup:https://minerva.ufrj.br/F/?func=direct&doc_number=000060647&local_base=UFR01
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