Determinantes das comunicações word-of-mouth dos alunos das escolas profissionais em Portugal
Este estudo analisa o impacto da satisfação, da lealdade, da qualidade percebida, da confiança, do compromisso, do valor percebido, das emoções, da imagem corporativa e do ano frequentado na criação de comunicação word-of-mouth (WOM) positiva e negativa no contexto dos serviços de educação. O modelo...
Kaydedildi:
| Asıl Yazarlar: | , |
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| Materyal Türü: | Artigo |
| Dil: | Português |
| Baskı/Yayın Bilgisi: |
Escola Superior de Comunicação Social
2013
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| Konular: | |
| Online Erişim: | https://doi.org/10.4000/cp.573 https://hdl.handle.net/20.500.13089/eh37 https://journals.openedition.org/cp/573 |
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