L’expérience client comme levier de création de valeur
Ce chapitre traite des relations conceptuelles et empiriques entre l’expérience vécue par les clients et la valeur perçue par ces derniers. Si les concepts d’expérience vécue et de valeur perçue sont distincts, ils entretiennent cependant des liens forts entre eux. Le premier objectif de ce chapitre...
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| Principais autores: | , |
|---|---|
| Formato: | Chapter |
| Idioma: | Francês |
| Publicado em: |
Presses universitaires de Provence
2020
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| Acesso em linha: | https://doi.org/10.4000/books.pup.32703 https://hdl.handle.net/20.500.13089/64vd https://books.openedition.org/pup/32703 |
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