2. L’efficacité
Si on s’en tient à la définition courante, un comportement efficace est facile à définir, c’est celui « qui produit l’effet qu’on en attend ». Les critères pour évaluer l’efficacité d’un dialogue sont plus difficiles à déterminer. Il y a les attentes de deux personnes, souvent divergentes, et parfoi...
Guardat en:
| Autor principal: | |
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| Format: | Chapter |
| Idioma: | Francês |
| Publicat: |
Presses de l’Université de Montréal
2009
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| Accés en línia: | https://hdl.handle.net/20.500.13089/5ro7 https://books.openedition.org/pum/9703 |
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