Fiche 24 • L’accueil téléphonique
Le téléphone est bien souvent le canal mal-aimé des bibliothèques : sans poste dédié, répondre au téléphone suppose d’interrompre la tâche qui nous occupe ; se pose alors la question de la priorité d’un canal sur l’autre. S’ajoute à cela un risque de mauvaise maîtrise technique des outils, des param...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Chapter |
| Idioma: | Francês |
| Publicado em: |
Presses de l’enssib
2026
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| Acesso em linha: | https://doi.org/10.4000/162wj https://hdl.handle.net/20.500.13089/162wj https://books.openedition.org/pressesenssib/29746 |
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