Museu de Arte Moderna e a questão da qualidade de serviços

Por Ana Claudia Borges Campos, Sandra Maria Souza de Carvalho, Marcelo Calderari Miguel
Publicado em 2020-01-01

Aplicação do modelo Servqual na bienal do livro da Zona da Mata: o olhar dos interagentes abrindo novas páginas para melhoria da qualidade

Por Ana Claudia Borges CAMPOS, Marcelo Calderari MIGUEL, Sandra Maria Souza de CARVALHO
Publicado no Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação (2018)